Support

联系与数据权利申请

如果你需要账号支持、权益同步、礼品码处理、导出失败排查、安全咨询、隐私咨询或数据权利申请,可以通过官网联系咨询入口、插件反馈渠道或注册邮箱相关凭证提交。

最后更新:2026 年 6 月 30 日

可以联系我们处理的问题

  • 账号无法登录、验证码收不到、用户名显示异常。
  • 网站、插件、后台权益不同步,剩余天数或订阅状态不一致。
  • 礼品码无法兑换、兑换后未生效或需要核对使用记录。
  • Figma 导出 PPTX 失败、PPT 导入 Figma 异常、文件格式错位。
  • 隐私、安全、数据访问、更正、删除或账号注销咨询。

提交时建议提供

  • 注册邮箱或可证明账号归属的信息。
  • 插件版本、使用环境、问题出现时间。
  • 遇到导出失败时,可提供错误提示、文件大小、画板数量和复现步骤。
  • 涉及数据权利申请时,请说明需要访问、更正、删除或咨询的数据范围。

处理原则

我们会优先核对账号归属和问题范围,再进行权益同步、故障排查或数据权利处理。为保护账号安全,敏感请求可能需要额外确认。